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¡CAMBIO Y FUERA!

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Fue una reunión impecable. Todos aprobaron sin cuestionar, estaban seguros que con el nuevo proyecto de cambio venderán más y gastarán lo menos posible para obtener mayores ganancias en poco tiempo.

Sin embargo, por algún motivo las siguientes reuniones con sus gerentes empezaron a tener el mismo patrón: desacuerdos, silencios, quejas del personal. El cronograma no marchaba bien, los gastos adicionales crecían y se alejaban cada vez más de los resultados esperados.  

¿Por qué? Porque la gente es capaz de boicotear el mejor de los proyectos. La frase que se escucha con mayor frecuencia es “siempre lo hemos hecho así, ¿por qué cambiar ahora?”. 

Para evitar ese desgaste inicial, hay que saber que al primer rumor de cambio en una organización, el cerebro empieza a resistirse, no quiere dejar fuera sus paradigmas, ni rutinas; la zona segura es el status quo. Las personas temen profundamente las pérdidas. 

El 81% de la fuerza laboral pasa más tiempo desenganchado de la empresa, mostrando apatía a los mensajes de cambio, el 79% emitiendo comentarios negativos y el 75% ignorando los cambios y regresando a sus conductas del pasado. 

Cuando los líderes arrancan proyectos subestimando la resistencia y sin un método de gestión de cambio que maneje el lado humano, entran en riesgo de no tener el retorno esperado. Está demostrado que en un proceso de cambio, la resistencia es el obstáculo que aparece cinco veces más frecuente que cualquier otro obstáculo. Pierden productividad porque su esfuerzo está enfocado en manejar la ansiedad, pueden aumentar las rotaciones, perder talentos y afectar al cliente. 

Los líderes siguen involucrados en un sin número de asuntos del negocio, delegan el proyecto al ejecutivo responsable y se alejan de la gente. Sin embargo, cuando un cambio impacta en la forma en cómo la gente debe hacer las cosas, ya sea una nueva forma de abordar el negocio, compartiendo funciones, abriendo unidades, fusionándose; entendemos entonces que no son los procesos, ni los nuevos departamentos, ni los sistemas los que logran el objetivo. Son los seres humanos los que empujan las transformaciones y hay que lograr una sincronía entre la dirección técnica y el lado humano de los cambios.  

Hay que  analizar la cultura organizacional y revisar su experiencia con cambios anteriores, preparar una estrategia que facilite la adopción del proyecto. Los líderes reciben un plan de comunicación, le explican al personal el porqué y para qué cambiar y cuál es el riesgo de no hacerlo. Se requiere un líder presente con un plan de ruta que refuerce los mensajes claves y delinee acciones que generan cercanía y apoyo a todos los niveles de la empresa, proveedores y clientes. Una eficiente tarea de un líder de cambio aumenta en un 72% el alcance de objetivos.

Consolidar un equipo promotor del cambio es vital, sin ellos coalicionados aparecerán discretos rechazos a la dirección técnica de los proyectos, que muy pronto serán evidentes obstáculos en la implementación. 

Los cambios se hacen para solucionar problemas, aprovechar oportunidades o responder a las tendencias del mercado. Por lo tanto, hay razones para transmitir que a pesar de lo difícil que puede ser la transición, viene un futuro bueno. La gente se pregunta: “¿qué hay allí para mí?”. Las respuestas que hay que dar varían entre ingresos, aprendizaje, desarrollo de carrera, bonos, mayor flexibilidad laboral y más.

Gerentes y jefes deben estar entrenados con un plan de manejo para la resistencia grupal e individual, identificar de dónde vienen las fuerzas opositoras, hablarles uno a uno, escuchar sus miedos, dar respuestas claras y transmitirles lo que pueden perder todos si la empresa no da el giro adecuado, así como también lo que gana cada uno. 

Además, los jefes deben conducir los cambios de cada miembro de su equipo de forma individual, eso implica entrenarse para ayudarlos a atravesar las 5 fases del cambio: consciencia, deseo, conocimiento, habilidad y refuerzo. Esta última implica celebrar los pequeños avances en equipo, de lo contrario la gente retrocede.

La estrategia y la pasión que los líderes le ponen a las transformaciones es admirable y con una eficiente gestión de cambio pueden exponenciar por 6 las posibilidades de lograr con éxito los resultados. ¡Cambio y Fuera!

*Datos fuente Prosci

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El infierno de lo igual en los Speakers y la muerte de las ideas.

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En este bello y tecnológico mundo hiperconectado, todos tenemos la posibilidad de levantar nuestra voz y dar nuestra opinión. ¿Pero qué pasa cuando todos quieren hacer lo mismo? 

La pandemia ha sido el magno acelerador del tiempo, el adelantador del futuro inevitable en el que el mundo digital se mezcló de forma precisa con la cotidianidad física. Ya no podemos diferenciar los dos mundos, comemos y estamos conectados, vemos televisión y estamos conectados, vamos en un taxi y estamos conectados. La Second Life ya no es tan Second, amén. 

Pero con esto vino algo pegado, el mal necesario, la sombra de la grandeza, vino el infierno de lo igual, como lo diría Byung Chul-Han, filósofo y ensayista surcoreano.

Queriendo ser todos diferentes, todos somos iguales en esa diferencia. Las mismas fotos, los mismos bailes, los mismos estilos replicándose día a día, entre empresas y personas. Y por supuesto, los “Speakers” no se quedan atrás. 

¿A caso se murieron las ideas? Miramos Speakers con los mismos ejemplos aplicados a diferentes campos. ¿Qué serían de las presentaciones sin un ejemplo de Apple y de Disney? ¿Qué sería de la reinvención sin el ejemplo de Netflix versus Blockbuster, y de Airbnb contra los hoteles? ¿Y los videos sensibleros de spots publicitarios que ninguno muestra los resultados y solo se quedan en la emoción que hacen sentir? ¿Qué sería sin la vieja confiable de añadirle drama psicológico a la historia personal sin querer llegar a nada más que a un aplauso lastimero? ¿Qué sería de la básica profundidad de una charla sin encontrar el IKIGAI o buscar nuestro Why de la mano de Simon Sinek?

Nos atreveríamos a decir que si ves 10 de las conferencias más populares, todo lo demás es una repetición de las ideas. ¿Por qué? Porque nos hemos convertido en replicadores y no en pensadores. Nos da miedo dar nuestra opinión genuina, porque las ideas se quedan en la superficie.

Vemos gente que baja 10 kilos y ya es “experto en nutrición”, gente que hace un HIIT y ya es “Coach Deportivo”, gente que publica dos veces en Instagram y le da al botón de promocionar y ya es “especialista en marketing digital”.  Eduardo Galeano lo predijo: vivimos en la cultura del envase. 

Este es un llamado a todos los Speakers que nos leen: no insulten el tiempo de quien los mira. El problema no son los temas, el problema es no entenderlos y solo repetirlos mientras se pone videos y se hacen preguntas de “sí y no” en las charlas para rellenar los espacios de balbuceo inútil.

No estamos diciendo que no podremos volver a citar a Steve Jobs, a Jeff Bezos, a Richard Branson, y al nuevo caballito de batalla de los repetidores de información, Elon Musk. Estamos diciendo que le inyectes tu personalidad a cada cosa que muestres, y eso no significa poner tu logo, significa poner a trabajar tu mente. 

Te dejamos un ejercicio que hace Pepe Romera: toma un bolígrafo y dibuja una casa. Al lado dibuja otra casa pero totalmente diferente a la primera. Y ahora dibuja una tercera casa, diferente a las dos anteriores. Cuando hagas una charla, procura que sea la tercera casa. 

Investiga de verdad, lee de verdad, prueba de verdad y luego compártelo al mundo. No seas las Comic Sans de los speakers.

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El poder de la Coopetición

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La próxima ola de innovación vendrá de la coopetición

El lunes 2 de marzo 2021, el gigante farmacéutico Merck acepto empezar la producción de la Vacuna Covid19 de uno de sus más grandes competidores: Johnson & Johnson!! Una asociación histórica entre esas dos compañías que compiten en la industria de la salud. ¡Este modelo de innovación se llama Coopetición!! 

¿Pero, que es Coopetición exactamente? La colaboración entre empresas competidoras, con la esperanza de obtener resultados mutuamente beneficiosos.

Esto no debería ser tan sorprendente porque en los últimos años, hemos visto múltiples asociaciones de compañías que compiten directamente, unirse para ser más competitivos, sobrevivir o para poder seguir dominando sus industrias.

Durante mi carrera he trabajado con muchas personas que consideran a sus competidores como el enemigo. Por alguna razón, nunca me he sentido de la misma manera y siempre he considerado que los competidores son una excelente manera de impulsarte a ser mejor. 

Aunque la mejor manera de ser mejor es concentrarse en complacer a sus clientes, siempre he creído que la competencia nos ayuda a convertirnos en mejores organizaciones, mejores profesionales y mejores personas. Aparte de esto, imagínate trabajar en una industria sin competidores. ¿Dónde estaría la diversión y la emoción?

El concepto de coopetición no es completamente nuevo, ¡pero ha ido creciendo en importancia! La razón principal es porque en el futuro, las grandes organizaciones no deberían tratar de ganar el 1% o 2% de la participación del mercado en un año, sino de crear nuevos mercados en los que pueda crecer y ganar el 50% o más de una nueva industria o modelo de negocio, como lo hizo Uber o Airbnb!

Estas son algunas de las principales razones por las que las empresas se están moviendo hacia la coopetición:

1. Aceleración de la tecnología

Es muy difícil para las empresas establecidas seguir el ritmo de las tecnologías emergentes. Asociarse con competidores puede ayudarlos a realizar mayores inversiones y tener un impacto más fuerte en las empresas más nuevas impulsadas por fondos de riesgo.

2. Nuevos participantes y nuevos modelos comerciales

Muchas empresas en expansión cuentan con el respaldo de enormes fondos de inversiones de capital de riesgo a una valoración inflada que les permite invertir, innovar, comprar mercado y crear de una manera con la que es difícil competir para las organizaciones establecidas.

3. Convergencia de industrias

Si bien la tecnología está presente en todos los sectores, estamos viendo la convergencia de múltiples industrias, lo que dificulta saber de dónde vendrá su próximo competidor. Un buen ejemplo es la industria automotriz, un sector en el que todos los nuevos actores de esta industria vienen de una sólida experiencia tecnológica (Ie: Tesla, Waymo, Nio, Apple), esto los hace diferentes de los jugadores de fabricación de automóviles tradicionales.

La coopetición se está produciendo en múltiples sectores.

En los últimos meses, hemos visto algunos acuerdos notables entre empresas que son feroces competidores, pero que se asocian para crear sinergias, agregar valor y lograr una ventaja competitiva.

Y ha estado sucediendo en sectores como:

AUTOMOTRIZ

Daimler y BMW anunciando una asociación de $ 1.1 mil millones en un intento por enfrentarse a Uber y Lyft.

Objetivo de la asociación: movilidad. 

Competidor clave: Lyft, Uber, Didi, GrabNB. 

Ford y VW confirman el plan para ampliar la colaboración para incluir vehículos autónomos y eléctricos. 

Objetivo de la colaboración: vehículos eléctricos y autónomos. 

Competidor clave: Tesla, Waymo y la industria automotriz en general en la carrera por la electrificación y los autos autónomos.

VENTA MINORISTA

JD.com recurre a Google, Walmart para construir el imperio global del comercio electrónico. 

Objetivo de la asociación: Crear un gigante del comercio electrónico. 

Competidor clave: Amazon.

PROXIMIDAD MINORISTA

Kroger y Walgreens amplían su asociación estratégica. 

Objetivo de la asociación: Aumentar la presencia y la fuerza de ambas empresas en el mercado de las tiendas de conveniencia. 

Competidor clave: Cadenas de supermercados CVS, Wholefood, de proximidad y de conveniencia.

SALUD, CIENCIAS DE LA VIDA Y FARMACÉUTICA

Advil conoce a Excedrin: Pfizer y GSK están fusionando sus negocios de atención médica al consumidor. 

Objetivo de la asociación: crear el líder mundial en productos de venta libre (OTC). 

Competidor clave: otras empresas OTC.

Sanofi & Abbott se asocian para integrar tecnologías de detección de glucosa y administración de insulina. 

Objetivo de la asociación: mejorar la experiencia del paciente diabético. 

Competidor clave: otros proveedores de diabetes.

CADENA DE SUMINISTRO Y LOGÍSTICA

Flexport y SF Express unen fuerzas. 

Objetivo de la asociación: Mejorar el acceso a la tecnología para SF mientras se expande la huella de China para Flexport. 

Competidores objetivo: otros actores logísticos importantes.

NEGOCIO EN LA NUBE

Dropbox se asocia con Google. 

Objetivo de la asociación: mejorar la experiencia del cliente en los servicios en la nube. Competidores objetivo: AWS, Box, IBM.

Personalmente, creo que es hora de reevaluar nuestra mentalidad sobre este tema y considerar más iniciativas que involucren la cooperación, dado que puede permitir el beneficio del consumidor y la creación de valor mutuo.

¿Estas listo para cOOpetir? Si no, ¡tal vez piénsalo dos veces!!

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¿POR QUÉ MEDITAR NOS AYUDA A SER MEJORES PERSONAS?

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Conversando con un amigo, me preguntó por qué no escribía y compartía el conocimiento adquirido con la práctica del Yoga a lo largo de los años. Me quedé pensando y aunque el Yoga lo había estado estudiando y practicando hace años como parte de mi crecimiento personal, me dejé tentar…. Solté el lápiz y dejé de escribir sobre temas “corporativos”, ecosistema Fintech, transformación digital, y otros temas y me adentro en temas de bienestar individual; no sin algo de nerviosismo, presento mi primer escrito de una serie de artículos sobre el Yoga y la Meditación. Espero aportar dando algunas claridades al respecto.

¿Qué es la meditación y porqué gana adeptos todos los días?

La meditación está de moda hoy día. Vemos anuncios de clases de meditación en el mundo físico y en el digital. Y si bien esto refleja un interés por esta práctica de bienestar; en general muy pocos saben de qué se trata realmente y qué beneficios produce.

Según el diccionario de la Academia Real de la Lengua, meditar significa: “Pensar atenta y detenidamente sobre algo”. De ahí viene la expresión “¿has meditado sobre el problema o sobre la acción a realizar?”, o también, meditar se entiende como la acción de contemplar. Por ejemplo: contemplar un atardecer, un paisaje, o un término más metafísico: contemplar la presencia de Dios. Estas definiciones hacen parte del pensamiento filosófico de Occidente.

La acción de meditar como hoy se practica es totalmente distinta. Pero para entender, requerimos ir un poco más atrás.

La complejidad del mundo actual está sobrepasando la capacidad del ser humano de afrontarlo y de sobreponerse a las situaciones actuales. Es de conocimiento general que las enfermedades mentales están afectando la calidad de vida de las personas y la productividad en las organizaciones. Depresión, ansiedad, stress, enfermedades físicas de origen psicosomático son temas obligados en las áreas de talento humano y es preocupación diaria de cómo “responder”a ellas.

Sin embargo, la raíz del problema no es necesariamente la complejidad de entorno; es la forma cómo abordamos ese entorno y nos enfrentamos al problema.  La primera reacción es querer que ese entorno sea como queremos que sea y así seremos felices. ¡Gran Error! Esa aproximación genera sufrimientos. El budismo manifiesta que la incertidumbre, la inestabilidad del entorno es causa de sufrimiento y que la vida viene una dosis correspondiente de sufrimiento. Solo entendiendo que mi felicidad es de mi entera responsabilidad y que no depende de causas externas  ni de terceras personas puedo administrar mi estados de ánimo.  Entonces, la gran pregunta es: ¿Cómo abordo el mundo, no muero en el intento y además logro ser feliz? Aquí el Yoga y el Budismo generan el gran aporte a la humanidad contestando esa pregunta.

Tomo la definición de la meditación del artículo que publiqué el 30 de marzo 2020, Meditar, ¿Una solución a los problemas mentales del siglo 21?  https://www.linkedin.com/pulse/meditar-una-soluci%C3%B3n-los-problemas-mentales-del-siglo-julio-sanz/

“…..En el Yoga es bien distinto. La meditación la entendemos como un proceso de interiorización, un proceso de exploración de las dimensiones subconsciente e inconsciente, para conocerlas, entenderlas y armonizarlas. Entonces la meditación es una una forma de auto-realización. Es un ejercicio de disciplina mental para interiorizarse, para conocer el yo real o ser interno. A través del proceso de meditación liberamos muchas cargas y limpiamos la mente de la cantidad de estímulos externos….”.

¿Y cuáles son los beneficios directos de la Meditación?

Los beneficios son físicos, mentales y espirituales.

El cuerpo se relaja, generando una sensación de bienestar general y la mente se calma. La meditación es el primer antídoto contra el stress y sus efectos secundarios. Hago el símil de reducir la revoluciones del motor de un carro que están constantemente en altas a niveles de reposo. El cuerpo mental y físico al relajarse entra en proceso de recuperación y curiosamente el lente con que se ve el mundo se vuelve un lente más positivo.  Estudios científicos ha demostrado que una práctica regular de meditación ayudar a combatir el cáncer, problemas cardiovasculares, y sobre todo problemas mentales.

Sin embargo la meditación no solo previene enfermedades sino promueve bienestar general y nos ayuda a ser mejores personas. A mayor tranquilidad mayor concentración, mayor creatividad, empatía y compasión. Aquí es en donde se potencia su aporte. Seremos mejores líderes, mejores personas en pro de ayudar a los demás en los distintos entornos donde actuamos y con los roles que nos corresponden.

La meditación no puede verse como un elemento separado y único. Somos mente, cuerpo, emociones y espíritu y la meditación es solo una aproximación dentro de una visión integral del ser humano por parte del Yoga. Por ejemplo, para meditar es fundamental abordar primero la respiración consciente y para esto existen diferentes técnicas pero esto será materia de otro artículo.

A todos un gran saludo.

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